Retourbeleid PronkMeubels

Het retourbeleid omvat zowel het terugsturen van het product en het ontvangen van een terugbetaling als het ruilen van het product voor een ander product.

Dit betekent dat u de mogelijkheid heeft om het product terug te sturen en het geld terug te krijgen, maar ook om het product te ruilen voor een ander product naar keuze.

Het geruilde product kan duurder, goedkoper of van gelijke waarde zijn.

Echter, voordat het omgeruilde product wordt verzonden, moet het oorspronkelijke product eerst bij PronkMeubels terug zijn ontvangen, en moet er sluitend bewijs van complete terugzending worden overlegd.

Indien het geruilde product duurder is, dient u het verschil bij te betalen voor verzending van het geruilde product.

Als het geruilde product goedkoper is, zal het te veel betaalde bedrag worden terugbetaald. Procedure voor retournering: Als u een product wilt retourneren dient u binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken dat u gebruik wilt maken van het retourbeleid, aan PronkMeubels.

U dient uw retournering kenbaar te maken via e-mail. Stuur hiervoor een zo volledig mogelijke e-mail naar retour@pronkmeubels.nl inclusief een kopie van de aankoopfactuur. Nadat u ons heeft geïnformeerd dat u gebruik wilt maken van het retourbeleid, heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

U dient te kunnen bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Binnen ons retourbeleid bieden wij u tevens de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van het product gebruik te maken van het herroepingsrecht.

Hierdoor heeft u de kans om de aankoop te annuleren, zonder opgave van reden, indien het geen maatwerkproducten betreft of hygiëneproducten.

Het herroepingsrecht dient binnen deze periode aan ons kenbaar gemaakt te worden. Indien dit niet binnen de gestelde termijn gebeurt, is de koop definitief.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, dit om lage productprijzen in de webshop te kunnen waarborgen.

Deze kosten worden in rekening gebracht tijdens de verwerking van de terugbetaling met betrekking tot uw retourzending.

Na aanmelden van het retour wacht PronkMeubels op ontvangst van het geretourneerde product, en zullen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding, terugbetalen op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij retour goed verpakt is.

Let op: Er zijn enkele uitzonderingen op het herroepingsrecht. Deze uitzonderingen omvatten producten die:

a. Door Pronk Meubels op maat zijn gemaakt, zoals op maat gemaakte bedden, (hoek)banken, fauteuils, stoelen, tafels, of ander maatwerk en/of materiaal/kleur keuzes, die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd;

b. Duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. Door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd, zoals hygiëneproducten (matrassen, kussens, dekens, en toppers) die uit de verpakking zijn gehaald, vanwege gezondheids- of hygiënische redenen.

Voor meer gedetailleerde informatie over ons retourproces verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.

Mocht u vragen hebben of gebruik willen maken van ons herroepingsrecht, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina.

Voor kleine producten die binnen bepaalde afmetingen vallen en gemakkelijk terug te verzenden zijn via een post- of pakketdienst, bieden wij onze klanten de mogelijkheid om deze zelf te retourneren.

De specifieke afmetingen kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder die u kiest, maar doorgaans gaat het om producten van +/- 20 kilogram met afmetingen tot LxBxH 50cm x 50cm x 50cm.

Zorg ervoor dat u de retourzending bij ons aangeeft binnen 14 dagen na ontvangst, u het retourbewijs bewaart en dat de terugzending veilig bij ons wordt afgeleverd, aangezien u hiervoor verantwoordelijk bent.

Houd er rekening me dat de kosten van retourneren voor rekening van u als klant zijn. Voor grotere of zwaardere producten zoals banken, tafels, kasten enz. die apart moeten worden opgehaald, brengen wij €75,- incl. BTW) in mindering op het terug te betalen aankoop bedrag voor elke ophaalpoging van de koerier.

Deze kosten gelden ook als de ontvanger niet thuis is op het afgesproken bezorgmoment.